Marketing-Erfolgskontrolle

Jeder Klick zählt

Die Zeiten des kostspieligen „Blinde Kuh“ Marketings sind längst vorbei, auch wenn viele Unternehmen noch nach diesem Prinzip agieren. Vorbei auch die Zeiten in denen der Erfolg einer Kampagne mit Coupons für kostenlose Teddybären oder Aufblasfiguren gemessen wurde, die in keinem sinnvollen Zusammenhang mit dem beworbenen Produkt oder Service standen. Das Einzige, was auf diesem Wege wirklich gemessen werden konnte, – dass Anzeigenleser tatsächlich kostenlose Teddys mögen – ist für Anthropologen und andere Sozialwissenschaftler durchaus von Bedeutung, für Unternehmer kaum.

Elektronische Messverfahren zur lückenlosen Marketing-Erfolgskontrolle sind billig, verblüffend einfach zu implementieren, und höchst aussagekräftig. Man müsste verrückt sein, darauf zu verzichten, und doch tun viele Unternehmer genau das: sie tappen weiterhin freiwillig im Dunkeln.

Marketing: Zauberei oder Wissenschaft?

Vielen Marketing-Leuten kommt diese Vorgehensweise im Unternehmen sehr gelegen. Sie behaupten, Marketing sei eben eine Form von Zauberei, die man mit bestehenden Mittel nicht quantifizieren könne. Wenn das Ergebnis nicht stimme, müsse wohl der Vertrieb schuld sein, denn die hübschen Anzeigen seien schließlich über jeden Zweifel erhaben. Dem entsprechend wehrt man sich mit Händen und Füßen gegen jeden Versuch, elektronisches Tracking in klassische Werbemittel einzubauen.

Wenn ein Firmenwagen 123 Kundenkontakte bringt

Wer Marketing-Erfolgskontrolle anwendet, kann den Erfolg eines Werbemittels täglich, wöchentlich, oder monatlich auf einen Blick auswerten. Derjenige weiß genau, dass der 15 Euro teure Autoaufkleber am Heck seines Firmenwagens im vergangenen Jahr 123 Interessenten auf die WebSite des Unternehmens gelockt hat, sieben Prozent mehr als im Vorjahr, und zehn Prozent mehr als ein ähnlich gestalteter aber andersfarbiger Aufkleber auf dem Heck eines anderen Firmenfahrzeugs. Wenn die Kosten pro Klick (engl. cost per click, CPC) eines Autoaufklebers bei 12 Cent liegen, lässt sich dieses Werbemittel gut mit anderen Maßnahmen vergleichen, deren CPC höher oder niedriger ausfällt.

Herzliche Grüße

Klaus Schultheis
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